الشروط والأحكام

1. التعريفات

تُستخدم المصطلحات التالية في هذه الاتفاقية بالمعاني الموضحة أدناه:

• "مقدم الخدمة" أو "نحن" أو "الشركة": شركة حوكمة وتنمية البيانات الرقمية، المسجلة في المملكة العربية السعودية، المالكة والمشغلة لنظام إدارة مكاتب المحاماة.
• "النظام" أو "المنصة" أو "الخدمة": نظام إدارة مكاتب المحاماة السحابي المتاح عبر النطاق lawyer.govi.sa وجميع نطاقاته الفرعية، بما في ذلك جميع الوظائف والمميزات والتطبيقات والواجهات البرمجية المرتبطة به.
• "المشترك" أو "المنشأة": الكيان القانوني (مكتب محاماة، شركة محاماة، أو أي منشأة قانونية) الذي يسجل في النظام ويشترك في استخدامه.
• "المستخدم": أي شخص طبيعي يستخدم النظام بصلاحيات ممنوحة من المشترك، سواء كان مديراً أو محامياً أو موظفاً أو عميلاً.
• "بيانات المشترك": جميع البيانات والمعلومات والملفات التي يُدخلها أو يُحمّلها المشترك أو مستخدموه إلى النظام.
• "الاشتراك": الخطة أو الباقة التي يختارها المشترك للوصول إلى خدمات النظام، سواء كانت تجريبية أو مدفوعة.
• "الفترة التجريبية": المدة المحددة التي يُسمح فيها للمشترك باستخدام النظام مجاناً لأغراض التقييم.

2. وصف الخدمة

نظام إدارة مكاتب المحاماة هو منصة سحابية متعددة المستأجرين (Multi-Tenant SaaS) تُقدَّم كخدمة عبر الإنترنت، تهدف إلى تمكين مكاتب وشركات المحاماة من إدارة أعمالها رقمياً. تشمل الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة القضايا والجلسات والمواعيد القضائية
• إدارة العملاء وملفاتهم وبيانات التواصل
• الإدارة المالية والفواتير الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
• إدارة المهام وتوزيعها على فريق العمل
• التكامل مع المنصات الحكومية (ناجز، واثق)
• إدارة الموارد البشرية والحضور والانصراف
• نظام الإشعارات عبر الرسائل النصية وواتساب
• إدارة الملفات والمستندات
• أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة القانونية

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل أو إضافة أو إيقاف أي ميزة من مميزات النظام في أي وقت، مع إشعار المشتركين المتأثرين بشكل معقول عند إجراء تغييرات جوهرية.

3. التسجيل والحساب

3.1 أهلية التسجيل

يشترط لتسجيل منشأة في النظام ما يلي:

• أن يكون المسجّل شخصاً مخولاً قانونياً بتمثيل المنشأة.
• أن تكون المنشأة مرخصة ونظامية وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• أن لا يقل عمر المسجّل عن 18 سنة.
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل.

3.2 مسؤولية الحساب

• المشترك مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) لجميع المستخدمين التابعين له.
• المشترك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو حسابات مستخدميه.
• يجب إبلاغ مقدم الخدمة فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
• مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن إفشاء بيانات الدخول أو استخدامها من قبل أطراف غير مصرح لها.

3.3 دقة المعلومات

يلتزم المشترك بتحديث بيانات حسابه ومنشأته باستمرار لضمان دقتها. يحق لمقدم الخدمة تعليق أو إنهاء الحساب في حال تبيّن أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مضللة.

4. الاشتراكات والدفع

4.1 خطط الاشتراك

• تتوفر خطط اشتراك متنوعة (شهرية، سنوية، مدى الحياة) بمميزات وأسعار مختلفة.
• تفاصيل كل خطة ومميزاتها وأسعارها متاحة على صفحة التسجيل.
• يحق لمقدم الخدمة تعديل الأسعار مع إشعار المشتركين الحاليين قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيق التعديل.

4.2 الفترة التجريبية

• قد تُتاح فترة تجريبية مجانية للمشتركين الجدد وفق الشروط المحددة عند التسجيل.
• عند انتهاء الفترة التجريبية دون اشتراك، قد يُقيّد الوصول إلى النظام أو بعض مميزاته.
• لا يحق للمنشأة الواحدة الاستفادة من الفترة التجريبية أكثر من مرة.

4.3 الدفع والفوترة

• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم الدفع مقدماً عن فترة الاشتراك المختارة عبر وسائل الدفع المتاحة.
• يتحمل المشترك مسؤولية ضمان صلاحية وسيلة الدفع المستخدمة.
• في حال فشل عملية الدفع، يحق لمقدم الخدمة تعليق الخدمة حتى إتمام الدفع.

4.4 سياسة الاسترداد

• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الخدمة، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابياً.
• في حال وجود خلل فني جوهري يمنع استخدام النظام لفترة تتجاوز 72 ساعة متواصلة، يحق للمشترك طلب تمديد مجاني لفترة الاشتراك بما يعادل ضعف مدة التوقف، وذلك وفق آلية التعويض المحددة في البند 8.2. يُعد هذا التمديد التعويض الحصري والوحيد عن أي توقف في الخدمة.
• لا يحق استرداد المبالغ المدفوعة عن فترات سابقة مستخدمة.
• لا يحق للمشترك المطالبة بتعويض مالي أو استرداد نقدي عن أي فترة توقف مهما كانت مدتها، ويكون التمديد المجاني هو سبيل الانتصاف الوحيد.

4.5 التجديد التلقائي

يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً عند انتهاء فترة الاشتراك الحالية ما لم يقم المشترك بإلغاء التجديد قبل تاريخ الانتهاء بمدة لا تقل عن 7 أيام. يُرسل إشعار تذكيري قبل موعد التجديد.

5. سياسة الاستخدام المقبول

يلتزم المشترك ومستخدموه بعدم استخدام النظام في أي مما يلي:

• أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو الأنظمة الدولية المعمول بها.
• تخزين أو نقل أو معالجة محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة مقدم الخدمة أو بيانات مشتركين آخرين.
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية للنظام.
• استخدام النظام بطريقة قد تؤثر سلباً على أدائه أو على تجربة المشتركين الآخرين.
• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لها أو السماح لأشخاص غير مسجلين بالوصول.
• نقل أو بيع أو تأجير حق الوصول للنظام لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة.
• تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة.
• استخدام النظام لإرسال رسائل بريدية أو نصية غير مرغوب فيها (spam).
• التحايل على القيود التقنية أو حدود الاستخدام المفروضة وفق خطة الاشتراك.

6. البيانات والملكية

6.1 ملكية بيانات المشترك

• يحتفظ المشترك بملكية كاملة لجميع بياناته ومعلوماته وملفاته المخزنة في النظام.
• لا يحق لمقدم الخدمة استخدام بيانات المشترك لأي غرض غير تقديم الخدمة وتحسينها، ما لم يُؤذن بذلك صراحة.

6.2 الترخيص المحدود

يمنح المشترك مقدم الخدمة ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة وتخزين بياناته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها. ينتهي هذا الترخيص بانتهاء الاشتراك.

6.3 النسخ الاحتياطي

• يقوم مقدم الخدمة بإجراء نسخ احتياطية يومية للبيانات كإجراء تشغيلي معتاد أثناء سريان الاشتراك.
• يتوقف النسخ الاحتياطي تلقائياً عند انتهاء فترة الاشتراك دون تجديد. لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن فقدان بيانات ناتج عن عدم تجديد الاشتراك.
• المشترك مسؤول مسؤولية كاملة عن أي فقدان أو تلف في البيانات ناتج عن أفعاله أو أفعال مستخدميه، بما في ذلك الحذف أو التعديل أو الكتابة فوق البيانات.
• يلتزم المشترك بالاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة من ملفاته وبياناته ومستنداته المهمة بشكل مستقل عن النظام.
• يقتصر دور مقدم الخدمة على حماية البيانات من التسريب والوصول غير المصرح به عبر النظام، ولا يتحمل مسؤولية استعادة بيانات محذوفة أو معدّلة من قبل المشترك أو مستخدميه.
• لا يضمن مقدم الخدمة استعادة البيانات بنسبة 100% في جميع الظروف، بما في ذلك حالات الأعطال التقنية أو القوة القاهرة.

6.4 تصدير البيانات

يحق للمشترك طلب تصدير بياناته بصيغة قياسية خلال فترة اشتراكه الفعّال أو خلال 30 يوماً من إنهاء الاشتراك.

6.5 حذف البيانات

بعد إنهاء الاشتراك بـ 90 يوماً، يحق لمقدم الخدمة حذف جميع بيانات المشترك نهائياً من خوادمه، ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تنظيمية تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

7. حقوق الملكية الفكرية

• النظام وجميع مكوناته — بما في ذلك الشفرة المصدرية والتصميم والواجهات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى والوثائق — هي ملكية حصرية لمقدم الخدمة ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.
• يُمنح المشترك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام النظام وفق شروط الاشتراك المتفق عليها.
• لا يجوز للمشترك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من النظام.
• جميع التحسينات والتطويرات والمميزات الجديدة التي يتم إضافتها للنظام تعود ملكيتها حصرياً لمقدم الخدمة، حتى لو جاءت بناءً على اقتراحات من المشتركين.

8. مستوى الخدمة والتوفر

8.1 التوفر

يسعى مقدم الخدمة لتوفير النظام بنسبة تشغيل لا تقل عن 99.5% سنوياً، باستثناء:

• فترات الصيانة المجدولة (يتم الإشعار بها مسبقاً).
• الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة (القوة القاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الزلازل، الفيضانات، الأعاصير، الأوبئة، الحروب، الإضرابات، أعمال الشغب، والكوارث الطبيعية الأخرى.
• انقطاع التيار الكهربائي أو شبكات الاتصال أو الإنترنت سواء كان كلياً أو جزئياً.
• الأعطال الناتجة عن مزودي خدمات الاستضافة والسيرفرات والبنية التحتية (الطرف الثالث)، بما في ذلك أعطال مراكز البيانات وخوادم الاستضافة السحابية.
• الأعطال الناتجة عن مزودي الخدمات الخارجيين الآخرين (بوابات الدفع، المنصات الحكومية، خدمات الرسائل النصية).
• القرارات الحكومية أو التنظيمية التي تؤثر على توفر الخدمة أو تمنع الوصول إليها.
• الهجمات السيبرانية واسعة النطاق التي تستهدف البنية التحتية للإنترنت أو مزودي الخدمات.

8.2 التعويض عن التوقف

في حال انخفاض نسبة التوفر عن 99.5% خلال أي ربع سنوي (باستثناء الحالات المذكورة في البند 8.1)، يحق للمشترك طلب تعويض على شكل تمديد مجاني لفترة الاشتراك وفق الجدول التالي:

• نسبة التوفر بين 99.0% و99.5%: تمديد 3 أيام مجانية.
• نسبة التوفر بين 98.0% و99.0%: تمديد 7 أيام مجانية.
• نسبة التوفر أقل من 98.0%: تمديد 15 يوماً مجانياً.

8.3 الصيانة

• يحق لمقدم الخدمة إجراء صيانة دورية مجدولة للنظام، ويسعى لإجرائها في أوقات الاستخدام المنخفض (بين الساعة 12:00 و6:00 صباحاً بتوقيت السعودية) مع إشعار المشتركين مسبقاً قبل 24 ساعة عند الإمكان.
• يحق لمقدم الخدمة إجراء صيانة طارئة غير مجدولة في أي وقت لمعالجة ثغرات أمنية حرجة أو أعطال تؤثر على استقرار النظام، دون الحاجة لإشعار مسبق.
• لا تُحتسب فترات الصيانة المجدولة والطارئة ضمن وقت التوقف لأغراض حساب نسبة التوفر.

8.4 الدعم الفني

يُقدم الدعم الفني وفق مستوى الخدمة المحدد في خطة الاشتراك، ويشمل الدعم عبر نظام التذاكر والبريد الإلكتروني خلال أوقات العمل الرسمية.

9. حدود المسؤولية

9.1 استبعاد الأضرار غير المباشرة

• إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تحذيرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح، فقدان الإيرادات، فقدان البيانات، فقدان الفرص التجارية، تعطل الأعمال، تكاليف الحصول على خدمات بديلة، الأضرار المعنوية، أو أي خسائر ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام النظام، حتى لو تم إخطار مقدم الخدمة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

9.2 سقف المسؤولية

• في جميع الأحوال وبصرف النظر عن الأساس القانوني للمطالبة (عقدي أو تقصيري أو غير ذلك)، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لمقدم الخدمة عن جميع المطالبات مجتمعة المبلغ المدفوع فعلياً من المشترك خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة لنشوء سبب المطالبة الأول.
• يُعد سبيل الانتصاف الوحيد والحصري للمشترك في حال أي توقف أو انقطاع في الخدمة هو تمديد فترة الاشتراك وفق البند 8.2، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض مالي أو عيني آخر.

9.3 إخلاء مسؤولية الأطراف الثالثة والتكاملات

• المشترك يقر بأن النظام يتكامل مع منصات وخدمات أطراف ثالثة مستقلة تماماً عن مقدم الخدمة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: منصة ناجز، منصة واثق، منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للفوترة الإلكترونية، بوابات الدفع الإلكتروني (مثل Moyasar وغيرها)، خدمات الرسائل النصية (SMS)، وخدمات التراسل (مثل واتساب). استخدام هذه التكاملات يخضع لشروط وأحكام تلك الأطراف الثالثة، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن:
• أي خلل أو توقف أو تعطل في خدمات الأطراف الثالثة.
• تغيير الأطراف الثالثة لواجهاتها البرمجية (APIs) أو شروط استخدامها أو إيقافها.
• رفض أي معاملة أو طلب من قبل المنصات الحكومية أو بوابات الدفع.
• عدم دقة أو اكتمال البيانات المسترجعة من الأطراف الثالثة.
• أي خسائر ناتجة عن تأخر أو فشل إرسال الفواتير الإلكترونية إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) بسبب أعطال في أنظمة الهيئة أو عدم توافق مؤقت.

9.4 مسؤولية البيانات والاستضافة

• لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي أعطال أو توقف أو فقدان بيانات ناتج عن مشاكل في السيرفرات أو شركة الاستضافة أو البنية التحتية التقنية، باعتبارها أطرافاً ثالثة خارجة عن السيطرة المباشرة لمقدم الخدمة.
• المشترك مسؤول مسؤولية كاملة عن بياناته التي يقوم هو أو مستخدموه بحذفها أو تعديلها أو الكتابة فوقها، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي التزام باستعادتها.
• لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية فقدان البيانات أو عدم إمكانية الوصول إليها الناتج عن عدم تجديد الاشتراك أو انتهاء صلاحيته.
• يلتزم المشترك بالاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة من بياناته ومستنداته الحساسة خارج النظام، ويقر بأن مقدم الخدمة لا يضمن استعادة البيانات بنسبة 100% تحت أي ظرف من الظروف.

9.5 القرارات المهنية والذكاء الاصطناعي

• لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أي قرارات قانونية أو مهنية أو تجارية يتخذها المشترك أو مستخدموه بناءً على استخدام النظام أو أي من مخرجاته.
• أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة في النظام تُقدم كأدوات مساعدة استرشادية فقط، ولا تُعد استشارة قانونية أو مهنية ولا بديلاً عنها. المشترك مسؤول بشكل كامل وحصري عن التحقق من دقة وصحة وملاءمة أي مخرجات يولدها الذكاء الاصطناعي قبل اعتمادها أو استخدامها في أي سياق مهني أو قضائي.
• لا يضمن مقدم الخدمة دقة أو اكتمال أو حداثة مخرجات الذكاء الاصطناعي، وقد تحتوي على أخطاء أو معلومات غير محدّثة.

9.6 إقرار المشترك

10. إخلاء المسؤولية والضمانات

• يُقدم النظام "كما هو" (AS IS) و"حسب التوفر" (AS AVAILABLE) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.
• لا يضمن مقدم الخدمة أن النظام سيعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أنه سيلبي جميع متطلبات المشترك المحددة.
• لا يضمن مقدم الخدمة دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى أو معلومات يتم الحصول عليها عبر النظام.
• لا يضمن مقدم الخدمة توافق النظام مع جميع الأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل.
• يُخلي مقدم الخدمة مسؤوليته عن أي ضمانات ضمنية تتعلق بالملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو القابلية للتسويق، وذلك بأقصى حد يسمح به القانون.

11. التعويض

يوافق المشترك على تعويض مقدم الخدمة وإعفائه وحمايته ومسؤوليه وموظفيه ومقاوليه من أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة بـ:

• استخدام المشترك أو مستخدميه للنظام بما يخالف هذه الشروط.
• انتهاك المشترك لأي حقوق لأطراف ثالثة.
• أي محتوى أو بيانات يُدخلها المشترك أو مستخدموه إلى النظام.
• مخالفة أي أنظمة أو لوائح معمول بها.
• أي إهمال أو سوء استخدام من جانب المشترك أو مستخدميه.

12. إنهاء الخدمة

12.1 الإنهاء من قبل المشترك

• يحق للمشترك إنهاء اشتراكه في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني أو من خلال إعدادات الحساب.
• لا يحق للمشترك استرداد أي مبالغ مدفوعة عن الفترة المتبقية من الاشتراك الحالي.
• يظل الاشتراك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

12.2 الإنهاء من قبل مقدم الخدمة

يحق لمقدم الخدمة تعليق أو إنهاء حساب المشترك في الحالات التالية:

• مخالفة أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
• عدم سداد رسوم الاشتراك المستحقة خلال 15 يوماً من تاريخ استحقاقها.
• استخدام النظام في أنشطة غير قانونية أو مضرة.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند التسجيل.
• الإفلاس أو التصفية أو إيقاف نشاط المنشأة.
• بقرار من جهة رقابية أو قضائية مختصة.

12.3 آثار الإنهاء

• عند إنهاء الاشتراك، يُوقف وصول المشترك ومستخدميه إلى النظام.
• يحق للمشترك طلب تصدير بياناته خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء.
• بعد انقضاء 90 يوماً من الإنهاء، يحق لمقدم الخدمة حذف جميع بيانات المشترك نهائياً.
• تظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض سارية المفعول بعد إنهاء الاتفاقية.

13. التعديلات على الشروط

• يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• سيتم إشعار المشتركين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل النظام قبل 30 يوماً من تاريخ سريان التعديلات.
• استمرار استخدام النظام بعد تاريخ سريان التعديلات يُعد قبولاً ضمنياً بالشروط المعدلة.
• في حال عدم موافقة المشترك على التعديلات، يحق له إنهاء اشتراكه قبل تاريخ سريان التعديلات.

14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها.
• في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو استخدام النظام، يسعى الطرفان أولاً لحله ودياً خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.
• في حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
• يُعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص الأصلي والمعتمد في حال وجود أي تعارض مع ترجمات بلغات أخرى.

15. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط والأحكام مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين المشترك ومقدم الخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.
• قابلية الفصل: إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي البنود سارياً ونافذاً بالكامل.
• التنازل: لا يُعد تأخر أو امتناع مقدم الخدمة عن ممارسة أي حق من حقوقه بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن ذلك الحق.
• القوة القاهرة: لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف قاهرة خارجة عن السيطرة المعقولة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • الكوارث الطبيعية: الزلازل، الفيضانات، الأعاصير، البراكين، الحرائق الطبيعية.
  • الظروف البشرية: الحروب، النزاعات المسلحة، أعمال الإرهاب، الإضرابات، أعمال الشغب، الحصار.
  • الأوبئة والجوائح والحجر الصحي.
  • انقطاع التيار الكهربائي أو شبكات الاتصال أو خدمات الإنترنت بشكل واسع النطاق.
  • أعطال مزودي خدمات الاستضافة والسيرفرات ومراكز البيانات (أطراف ثالثة).
  • القرارات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية التي تؤثر على تقديم الخدمة.
  • الهجمات السيبرانية الموجهة أو واسعة النطاق.
• عدم قابلية التحويل: لا يجوز للمشترك تحويل أو التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من مقدم الخدمة.
• الإشعارات: تُعد الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب إشعارات رسمية ومعتبرة.

16. الموافقة الإلكترونية

• يُعتبر قبول هذه الشروط والأحكام إلكترونياً — سواء عبر تحديد خانة الموافقة أو النقر على زر القبول — بمثابة توقيع خطي يحمل ذات الحجية القانونية وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
• يتم تسجيل تاريخ ووقت وعنوان IP الخاص بالموافقة الإلكترونية كدليل إثبات، ويحق لمقدم الخدمة الاحتجاج بهذا السجل أمام أي جهة قضائية أو رقابية.
• الموافقة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية شرط أساسي لإتمام عملية الاشتراك أو التجديد أو الترقية أو أي تعامل مالي مع المنصة.
• يقر المشترك بأنه قرأ وفهم جميع بنود هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية قبل الموافقة عليها، وأنه يتحمل كامل المسؤولية عن هذه الموافقة.

17. الاتصال

لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر: